合肥一小区物业收“快递托管费” 每件1元引业主质疑

      网购时代，快递成堆，业主不在家，物业一般会免费代收。近日，合肥中铁国际城和畅园物业服务中心却贴出通告，称从本月20日开始，将对代收的快递收取托管费，每个邮件一元钱。如果业主执意要求由物业代收，则托管费由业主承担。这个通告不仅让送一份快递只提成1元的快递员感到震惊，也在业主中引发讨论。

合肥中铁国际城和畅园物业开收快递托管费

居住在中铁国际城和畅园的杨女士，是个网购达人。今年入住新家后，她将网购包裹的收件地点从公司改成了家所在的地点。3月7日，杨女士发现物业在电梯里张贴了《给网购族、邮包族朋友的一封信》的通告，称从3月20日开始，对所有放在物业的快件收取托管费，1元/件。“物业代业主收包裹也要收费”，作为网购族，杨女士有些不舒服。小区不少居民也对这项规定提出了质疑。

昨日，记者在中铁国际城和畅园物业服务中心大门上看到了这个关于快递收费的《给网购族、邮包族朋友的一封信》的通告。

信中说，由于近几年邮件量剧增，而快件公司服务质量良莠不齐，有时候快递只送到物业服务中心便了事，影响业主收件的同时也给物业增加了工作量。为此，物业成立专门快件保管处以顺应电商发展及客户网购生活的需要。从3月20日起，快递公司将快递送至客服中心，将支付托管费1元/件；快递公司可自由选择是否托管，如果快递公司不愿意而业主执意要将快递存放于此，则业主将支付托管费1元/件。

物业称收费是为应对成本上升

中铁国际城小区的物业公司是中铁建物业（北京）有限公司合肥分公司。昨天，记者也找到了该服务中心负责此事的一位工作人员，对方表示，在合肥他们也不是第一家收取快件托管费的物业公司。另外，业主虽然交纳了物业管理费，但是物业并没有代收快递这一项内容。成立专门的快递保管中心后，物业需要对这些快递负责，要承担一定的风险，为此还要专门派一名客服人员管理，他的工作要对接各个公司的快递员，还要打电话通知业主，工资、电话费都需要物业承担。工作人员和记者一起简单算了一笔账，按照3000元请一个人的标准，要一天收100个快递，才勉强够人工成本。而100个包裹的登记、核实等工作量巨大。

快递员说送一份快递才挣1元钱

昨天，记者在小区采访时，住户孙女士手上正好拿着一份圆通的包裹。孙女士说，刚才快递打来电话，正好她在家，就下来拿了。根据孙女士提供的快递员号码，记者联系上了圆通负责中铁区域的快递员孔师傅。一般来说，他上午下午都会去小区送一次快递，如果业主不在家，也会放在物业那。“我送一份快递才挣一块钱呢。”孔师傅说，物业收取托管费，快递公司是不会支付的，而快递员也不会自己掏钱。

但记者从和畅园物业工作人员处得知，顺丰快递愿意支付1元/件的费用，快递放在物业，托管费由公司承担；如果业主要寄快件，物业通过顺丰寄出，则顺丰也会支付1元/件的费用，业主只需付正常的邮寄费即可。但12日下午，记者向合肥顺丰快递公司求证时，负责人电话无人接听。

律师：收快递代管费需双方约定

关于收费，记者也咨询了安徽凯安律师事务所的律师程宗全。他表示，任何收费都要基于合同或法律规定，像物业收取快递代收费一事很明显没有经过业主授权和相关部门的许可，是没有法律依据的。但如果业主和物业在签订合同之初，没有规定物业有代收快递的义务，那业主也不能强制物业帮忙义务代收快递。毕竟如果快递过多，很显然会加大物业的工作量，给他们的日常工作带来不便。反过来，如果业主同意并要求物业代收，就形成了一种口头的委托关系，物业则可以收费。

至于收费价格怎么定，他表示，“代收快递这项服务属于特许服务，要本着双方自愿的原则，价格要双方共同约定。”