服务品质提升-物业人员礼仪培训

“不学礼，无以立”，礼仪不仅是简单地穿衣戴帽，还包含涉及为人处事的大学问。为了提升物业人员现场服务意识和服务品质，实达物业和中国铁塔特邀ACI注册国际高级礼仪培训师吴老师和厦门希尔顿逸林酒店专业培训师陈老师，在中国铁塔项目会议室为同事做为期半个月（5月19日-6月1日）的礼仪系统培训。培训的主要内容有：客服及安防人员仪容仪表及服务礼仪、客服会务礼仪、茶艺礼仪、待客之道及问题处理职业技能培训等。

此次培训内容丰富，形式多样。为了提高安防及客服人员的学习积极性，要求参训人员认真听讲并做好培训记录，在培训的最后一天进行分组展示礼仪规范手势及规范用语。考核人进行点评打分，并为表现优秀的前三名人员发放了奖品，培训在掌声和笑声中落下惟幕。

通过这次的学习培训，同事们受益匪浅，收获满满，纷纷表示会将所学到的知识运用于工作实践中，取己所需，补己所短，让培训的硕果在今后的服务中绽放光彩！